Oft gestellte Fragen

Am einfachsten buchst du direkt über unsere Website. Klicke einfach auf „Jetzt buchen“ – der Ablauf ist genauso unkompliziert, wie du es von anderen Hotels oder Buchungsportalen kennst. Ein kleiner Tipp: Auch wenn wir auf allen bekannten Buchungsplattformen vertreten sind – den besten Preis findest du immer direkt bei uns!

Dein Auto ist bei uns sicher untergebracht – entweder auf einem überdachten Stellplatz oder in der Tiefgarage. Für jedes Apartment ist ein Parkplatz reserviert. Welche Art von Stellplatz für dich vorgesehen ist, erfährst du in deiner Buchungsbestätigung. Solltest du einen weiteren Stellplatz benötigen, kontaktiere uns gerne über das Gastportal. Mit deinem digitalen Zimmerschlüssel erhältst du übrigens auch Zugang zur Garage.

Kurz vor deiner Anreise erhältst du eine E-Mail mit der Aufforderung zum Check-in. Darin findest du alle Informationen, die wir von dir benötigen. Sobald der Check-in abgeschlossen ist, kannst du dir deinen digitalen Zimmerschlüssel direkt auf dein Handy laden. Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung findest du im Bereich „Check-in“ auf unserer Website.

Mit einem Wallet-Schlüssel können Sie Ihren digitalen Zimmerschlüssel speichern, sodass Sie Türen mit Ihrem Smartphone oder einer kompatiblen Smartwatch öffnen können.

Wenn Ihr Gerät mit Wallet-Schlüsseln kompatibel ist, erscheint am Ende Ihres Online-Check-ins die Schaltfläche „Zu Wallet hinzufügen“.

Keine Sorge – Sie können beim Check-in jederzeit an der Rezeption einchecken, entweder persönlich oder an unserem Check-in-Kiosk. Bei Bedarf erhalten Sie selbstverständlich auch Unterstützung.

Ja, Sie können beides parallel nutzen.

Wenn Sie mehrere Zimmer für dasselbe Datum buchen, wird der Wallet-Schlüssel nur für das Zimmer aktiviert, das Ihnen zugewiesen wurde. Wenn Sie ein Zimmer für mehrere unterschiedliche Daten buchen, wird für jeden Aufenthalt ein separater Wallet-Schlüssel aktiviert. Jeder Schlüssel ist erst nach Abschluss des Online-Check-ins für den jeweiligen aktuellen Aufenthalt gültig.

Wenn Ihr Android-Smartphone verloren geht oder gestohlen wird, sollten Sie die App „Mein Gerät finden“ verwenden, um das Gerät aus der Ferne zu sperren oder alle Daten zu löschen.

• Android: Android 9 oder höher mit aktiviertem NFC

• Google Wallet: Die aktuelle Version der Google Wallet App (empfohlen)